霸道影楼多收定金违约顾客追讨遇阻

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       日前有市民闫先生反映，一周前他在某婚纱摄影机构预订了一个婚纱摄影套餐，并支付了套餐总金额五成以上的定金。上周五，因故无法如期拍摄的他前往该机构取消定单并申请退还部分定金时，不料遭到店员的拒绝，这让他非常无奈。
　　定金超总金额五成
　　7月19日，闫先生在天河南二路某婚纱摄影机构预订了一个售价5399元的婚纱摄影套餐，计划在8月2日进行拍摄，并按要求支付了套餐总金额的约55%即3000元定金。后来，闫先生因突发情况无法如期进行拍摄，他于上周五前往该摄影机构取消订单，并要求退还套餐总金额20%外的那部分预约定金约2000元，但遭拒绝，“对方以合同上‘定金已经确定，恕不退款’为由拒绝退还。”闫先生认为，自己已提前一周通知该机构取消订单，并愿意支付定金金额的20%作为毁约金，奈何该机构“一毛不拔”，让他非常无奈。
　　记者从闫先生提供的单据上看到，该套餐总价5399元，预约定金3000元，单据下方的“顾客须知”中确实有“定金一经确认，恕不退回”的提醒。记者从该机构相关负责人处了解到，该机构的预约定金金额是与新人洽谈后得出的，并没有固定标准，“新人都是自愿支付的。这次是闫先生毁约，所以我们不同意退还。如果是我们毁约，我们会做到双倍赔偿。”

　　不少摄影机构定金三成起
　　对于顾客违约后定金是否退还的问题，记者随机咨询了市内一些婚纱摄影机构。
　　东山口某摄影机构负责人表示，“会收取总金额的三成作为预约定金，若顾客取消订单，定金不退，但可转让给其他人使用。”对方还称，有其他摄影机构的预约定金高达总金额的五成，“每个机构都是按照自己的合同来执行”。
　　而江南西某摄影机构的负责人则称，收到预约后，机构会将那天的时间留出，不再接其他工作，若遇上订单取消，机构当天就会没有工作，造成收入损失，“如果提前一两个月通知取消拍摄的话，也许还能退还部分定金，提前一周的话则无法退款。”

　　律师建议
　　超过合同金额20%的部分应退
　　摄影机构收取超过总金额20%的预约定金是否合理？对此，广信君达律师事务所律师欧阳晓军认为，定金作为合同履行的担保，不能退还。但根据《担保法》第九十一条规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。因此，闫先生应该获退超过合同金额20%的部分款项，“‘定金’与‘订金’是不同的。定金是作为履行主合同的担保，当缴纳定金的一方不履行合同时，其无权索回定金；当收取定金的一方不履行合同时，应双倍退回定金。而订金则无此规，只是起普通预订作用。商户收取定金有一定的合理性。因为要为合同的履行作一些准备工作，可能产生成本和费用。但应该遵守法律规定，收取的定金不超过合同总价的20%。”
　　发稿前，该摄影机构已退回多余的定金。