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部分影楼投入大量资金进行网络营销均失败

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发表于 2016-6-8 09:37:21 |显示全部楼层
  去年8月,长春市星工场新概念摄影店在微信朋友圈中开展代言促销活动,定制婚纱照承诺分12个月返还全部价款。可是奚女士参加活动后,该店只给她返了3个月的金额,返款协议成了空头支票。店员对此解释称,由于微信营销失败,导致公司经营出现困难,暂无力按时履行协议。

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  近日,新文化记者调查多家主打“微信营销牌”的企业发现,像星工场这样投入大量人力、物力和财力进行微信营销,却最终失败的企业不在少数。

消费者

半年只返了3笔款

  去年8月,奚女士在微信朋友圈中发现一条信息:长春市星工场新概念摄影店(以下简称“星工场”)正开展代言促销活动,通过抽奖形式,可以定制2299元、4499元和6699元不等的婚纱照,分12个月全额退款。“不花钱就能拍婚纱照?”这条广告一下吸引了奚女士。她说,看到优惠力度如此大,实在不想错过,所以立即决定报名。

  奚女士抽得了二等奖,可以拍摄4499元的套照,但在业务员的劝说下,她加钱选择了6699元的套照。“原来觉得6699元套照太贵,可业务员说,这笔钱早晚要返给顾客,为什么不拍贵点的?我想了想,她说得也有道理。”于是奚女士与星工场签订了合同。

  婚纱照拍完后,奚女士在去年11月30日如期收到星工场第一笔返款558元,12月末的返款延后了8天,她打电话催促才收到钱。然而今年1月末,星工场没有按时返钱,业务员称公司效益不好,希望奚女士能宽限点时间。奚女士想到冬季是婚纱摄影的淡季,星工场的解释可以理解,因此同意延期。但她没想到的是,2月份、3月份的返款同样延期。奚女士为此一遍遍给星工场打电话,直到4月6日她才收到星工场的第三笔返款。此后,星工场业务员一直以财务人员不在、经营出现困难为理由不肯付款。

业务员

微信营销失败所致


  奚女士认为,星工场存在违约行为。在双方签订的代言和返款协议上写明,奚女士为星工场代言,星工场拥有奚女士肖像权一年,拍摄的婚纱照可以被星工场作为商业用途使用,而奚女士只需每月将星工场提供的内容转发到自己的朋友圈里即可。协议上还说明,如果每月没有按约定时间返款给奚女士,星工场愿意承担每月返款金额2倍的罚金。奚女士说,自己每个月都按合同转发了星工场提供的信息,并且截图发给了星工场的业务员。

  5月13日,星工场业务员高女士给奚女士发来微信称,“我们去年做的返款活动,把广告宣传的钱都给了顾客,还送了很多产品。我们唯一要求顾客做的就是帮我们宣传一年的活动,可后来有80%到90%的顾客不帮我们转发,从年前到现在每次做活动效果都不好,所以资金出现了问题”。

  但奚女士认为,自己履行了合同,星工场也应该按照合同履约。高女士则表示:“我们的问题,我必须承认,我们也不想因为这件事让顾客伤心,免费拍照送产品最后还伤了顾客,也不是我们的本意。”

  面对顾客的的质疑,高女士称,她问过公司财务,几天后就能返钱。可直到5月31日钱仍未到账。

承诺

6月10日前兑付

  6月1日,奚女士与新文化记者来到星工场,但工作人员表示,老板和财务人员都不在。业务员高女士表示,有200多对情侣与公司签订了合同,但超过80%的顾客没有遵守协议,使得广告效果大打折扣,现在经营出现困难。但奚女士认为,目前每月的558元返款,对于星工场来说还没有每个月的电费多。经过协商,高女士表示,6月10日前将把之前4个月的返还款如数兑付给奚女士。



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