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标题: 消费者现场“退单” 钱却难退 [打印本页]

作者: hecj 时间: 2015-4-1 09:07
标题: 消费者现场“退单” 钱却难退
　　几天前，经不起影楼工作人员的劝说，王女士动起了拍写真的心思，当场看中新套餐，并交了1000元。可随后选照片时，王女士发现照片大同小异，表示不再订制新套餐，要求影楼退还她刚交的1000元，但影楼没有答应。

现场“退单”，钱却难退

　　两个多月前，正在河北省衡水市阜城香港财富广场5楼等候观影的王女士，无意间看到附近一影楼在做促销活动：只需100元，就能穿两套古装服拍写真。王女士心动了，当场就交了钱，但一直没时间去拍。

　　3月22日，王女士终于完成拍照。两天后，她接到了选照片的通知。“当时正在选照片，店内工作人员就介绍其他套餐。”随后，王女士听从工作人员的建议，到收银台交了1000元。

　　交了钱，由于所需照片张数增加，王女士又补选照片，但选来选去都没几张中意的，于是又打算放弃。可影楼不答应了，解释称钱已入总账，他们无法退款。

钱已被总部划走，但会帮助协商解决

　　一番僵持，双方不欢而散。随后，王女士拨打了晚报热线。

　　26日下午，记者跟随王女士来到该影楼，前台一名工作人员很快就认出了王女士，并表示钱是不可能退还的。

　　随后，王女士坚持要见影楼负责人，但工作人员告知“经理出去了，你们先等一会。”约十分钟后，一名自称郭姓负责人的男子表示，王女士的事他已有所了解，但他也无权立刻全额退还。

　　郭姓负责人介绍，他们的影楼是连锁店，总部在外地，预付金一旦入账后，总部会及时划拨走，想追回必须提出申请，并说明退款缘由。

　　“我们会帮着向总部申请，但两天后才能给答复。”郭姓负责人称，总部一旦同意退款，他们将及时退还，但若不同意，他们也将会找出双方都能接受的办法，与王女士协商解决此事。

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