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标题: 传统婚纱影楼面临挑战 O2O新模式带来极致服务体验 [打印本页]

作者: hecj 时间: 2016-3-1 09:21
标题: 传统婚纱影楼面临挑战 O2O新模式带来极致服务体验
编者按：
　　随着互联网的高速发展，“互联网+”的商业模式迅速在全国走红。在此影响下，以传统影楼为主的婚纱摄影市场也不断谋求变革创新。
　　当下，传统的婚纱影楼开始暴漏越来越多的弊端，隐性消费、服务质量、摄影水平等问题层出不穷，传统影楼面临新的挑战。而传统影楼的弊端该如何规避？在互联网+的环境下，O2O新模式或者给出了一个新的方向。

　　过去一年，“互联网+”的概念迅速在全国走红。基于对传统行业的互联网改造，“互联网+”成为当今商业模式的一大趋势。
　　在互联网思维的影响下，以传统影楼为主的婚纱摄影市场也不断谋求变革创新。其中，以婚礼猫为代表的婚纱摄影O2O公司迅速崛起，其用作品连接用户，追求极致服务体验，并有互联网平台担保等特征，备受消费者青睐，并获得国际顶级风投IDG资本千万注资。

　　行业洗牌在即，传统影楼面临挑战
　　上世界90年代，我国第一家婚纱影楼诞生。如今20年过去，婚纱照已经由一件奢侈品成为结婚的必需品。本来，拍婚纱照对于新人来说是很珍贵的美好回忆，然而在实际拍摄过程中，却常常因隐形消费、服务质量差、摄影师水平参差不齐等因素，让新人感到诸多不满。
　　一项最新调查显示，新人对婚纱拍摄的满意度只有20%左右，其中45.49%的用户不满意照片的拍摄环节，另外28.57%的用户最不能忍受的是隐性消费。
　　有业内人士表示，目前传统影楼的服务方式确实存在一些不合理的现象：
　　其一，信息不对称。大多数消费者对婚纱摄影行业是不了解的，因此存在信息不对称的问题。在这样的情况下，往往就容易产生了二次销售、隐性消费等问题，消费者最终花费的钱往往会比原来的预算要多。
　　其二，传统模式成本高昂。据介绍，一个影楼很多项目投入都是与服务无关的环节，而且价格高昂，就比如房租和营销。在营销成本高昂的情况下，就会将高昂的成本转移到拍婚纱照的客人身上。而与服务相关的服务人员、车辆、场地、婚纱等只占小头，其中这让客户的个人体验与实际消费不成正比。
　　其三，着重突出影楼品牌。传统影楼的代理链条是不合理的。因为影楼品牌代替了摄影师品牌去接触消费者，而事实上，摄影服务质量的好坏，主要取决于摄影师。很多消费者是根据影楼的样片来衡量是否购买，然而样照的水平根本代表不了实际为你拍照的摄影师的水平，而且你都不知道是谁给你拍的。看起来很美，你拍出来的就完全不一样的。这就导致了许多消费者看到婚纱照成品后不满意。
　　传统影楼的种种弊端应当如何规避?在互联网+的环境下，O2O新模式或者给出了一个新的方向。

　　互联网+下O2O新模式运营，带给消费者极致服务体验
　　无疑，O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
　　从目前的整体行业环境情况来看，互联网已经对传统婚纱摄影行业产生了较大的影响。虽然O2O的商业模式在实际运营过程中也会遇到挑战，但整体而言，利大于弊，也是互联网环境下的大势所趋。
　　互联网下的O2O模式，对传统影楼的服务方式的变革创新体现在几个方面：
　　首先，直选摄影师，用作品连接用户
　　与传统影楼展示的都是模特拍摄的样照不同，通过O2O平台，客户可以看到摄影师的真实作品。客户喜欢某位摄影师的拍摄手法和拍摄风格后，下单指定这位摄影师拍摄，也可以提前沟通拍摄方案。并通过评价反馈，积累口碑打造摄影师品牌;
　　其次，去中间化，无隐性消费
　　借助互联网，O2O平台去除中间环节、去门店化经营，降低成本，实现真正的性价比，重构良性循环发展之路;同时，在O2O平台上，摄影师，礼服，景点，婚件均可自选，价格透明，有效地杜绝了隐形消费。
　　第三，建立线下体验店，先拍后付
　　在O2O模式下，实体店的存在是便于线下体验，这就好比婚纱摄影行业，客户需要选婚纱，需要试服装化妆，那么就必须配备线下的体验。
　　可以说，O2O新模式让传影楼迈入了一个新的纪元。可以预见，在互联网+的环境下，O2O平台的运营模式，将更好的让传统影楼得到发展。

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