2000元拍摄订金拿不回网友发帖求助 商家承诺退款

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　　网友投诉：长沙盘子女人坊影楼拒绝给未消费的消费者退款

　　“交涉了一个月都没能退款，我只好向红网发帖求助！”湖南岳阳网友台小姐在长沙“盘子女人坊”预订拍摄一套写真集，预付了2000元的订金。后因其它原因取消拍摄，但商家以“定金不得以任何理由要求退还”为由拒绝退款。尽管她一再强调收据注明的是“订金”，并非“定金”，但她的退款要求仍然遭到了拒绝。

　　台小姐发帖投诉称，今年4月7日，她在长沙“盘子女人坊”预订拍摄一套个人写真集，并预付了2000元。商家向其出示了收据，收据上注明预付款为“订金”。4月9日，因家中一些特殊原因，她决定取消拍摄写真，并致电商家客服代表要求退款。

　　但“盘子女人坊”回复称，双方签订的“预约单”中“预约声明事项”已注明，摄影定金不得以任何理由要求退还。而台小姐认为，自己预付的是“订金”，而并非“定金”。这两者有着本质区别——订金是预付款，不具有担保性质，即使当事一方有违约行为也可要求退还；而定金是是合同当事人为确保合同的履行，而自愿约定的一种担保形式，法律涵义是谁违约谁赔偿。

　　记者就此事与长沙“盘子女人坊”负责人张经理取得联系。张经理获悉此事后，表示核实情况后会联系投诉客户协商处理此事。今日下午，台小姐致电记者称，她已接到“盘子女人坊”负责人电话，对方已承诺退款，在月底前将款项退至其银行账户中。对此处理结果，台小姐表示非常满意。