长沙一儿童摄影不提供全部底片 算违规吗？

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随着二胎政策的开放，所带来的红利也惠及各大摄影机构，宝宝照、儿童照成为盈利的新增点，不少儿童摄影机构顺势赚的盆满钵满。但作为接受服务的乙方，宝妈宝爸们却是有喜有忧。



　　消费者投诉：摄影不给全部底片，是否违规？

　　近日，网友陈先生在红网消费维权栏目发起投诉，称自己在长沙童妍儿童摄影馆签订了一套价值1880元的拍摄套餐，并被告知根据合约超出部分底片都是要按40元/张收取额外费用，无PS，只是单纯的照片底片，认为此举明显违反《湖南省消费者权益保护条例》的相关规定，并提出质疑。

　　“家人觉得拍的还不错，于是答应签订了套餐合约。”陈先生介绍，自家宝宝9月出生后，长沙童妍儿童摄影先是免费提供两张出生照，后承诺可上门提供免费满月照拍照服务，但前提是，陈先生需签订合约方可拿走当天拍的所有照片。“签订后POS无票据，只手写了一张收据，让我留存，并未提供给我消费发票，套餐包含宝宝满月、百天、周岁各一套。”

　　陈先生透露，合约上确实标注只提供有限数量的精修照片和约定的产品，超出部分底片按40元/张收取额外费用的说明。

　　对此，陈先生并不买单，他认为，此合约原本就有违规嫌疑，据《湖南省消费者保护权益条例》第三十条规定，摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料，按照与消费者的约定提供服务后，将相关底片、数据资料交付消费者，并不得另行收费。希望讨个说法。

　　商家回应：属自由买卖，签订合约前均已告知

　　对此，商家与消费者各执一词。

　　“我们在签订合约前，会和客户协议好，并告知合约的内容。”长沙童妍儿童摄影相关负责人回应称，按照合约，只能提供相关金额的服务和产品，在消费者签订前均会明确说明，并没有强制消费，属自由买卖。摄影师在拍摄过程中为了方便顾客有更多选择，故会拍超出约定的照片数量，但不会承诺提供所有底片。

　　该负责人认为，消费者有消费权益，摄影机构拍摄的作品也有版权，如果不满意这样的服务方式，可以选择不购买。同时透露，消费者不清晰合约就签订的情况也较普遍，对于消费者的不满表示理解。

　　调查：是否提供所有底片，市场表现不一

　　针对此事，记者调查多家摄影机构发现，提供全部底片并非摄影机构的服务标配，根据经营情况不同，各个摄影机构收取费用的情况也不一。

　　“我们会提供所有底片，但也是限量的。”长沙某大型婚纱摄影机构相关负责人透露，提供所有底片的服务并非普遍现象，但公司在提供所有底片前会提前清理不合格的作品。各大摄影机构对于底片的处理较个性化，属市场行为，一般机构会按照与消费者的约定进行处理。